Customer Service Administrator - Premium Fitness Centre in Bali

Bergabunglah dengan Level Up Fitness, pusat kebugaran premium terkemuka di Bali, sebagai Customer Service Administrator dan menjadi wajah dari merek kami! Dalam peran dinamis ini, Anda akan memberikan layanan luar biasa kepada anggota kami, memastikan perjalanan kebugaran mereka lancar dan menyenangkan.

Di Level Up Fitness, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan yang mendukung dan inovatif. Sebagai Customer Service Administrator, Anda akan berinteraksi langsung dengan anggota kami, membantu mereka mencapai tujuan kebugaran mereka. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan kami yang terintegrasi, Anda akan memastikan setiap interaksi dengan anggota kami berjalan dengan mulus.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa kepada anggota kami, memastikan mereka merasa dihargai dan didukung dalam perjalanan kebugaran mereka.
• Mengelola dan memelihara sistem manajemen pelanggan kami, termasuk pembaruan data anggota dan manajemen langganan.
• Menggunakan perangkat lunak manajemen pelanggan seperti Salesforce atau HubSpot untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Menangani pertanyaan dan keluhan anggota dengan profesionalisme dan empati.
• Mengelola proses pendaftaran anggota baru, termasuk verifikasi data dan pengaturan akun.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari anggota untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data yang ketat.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan semua anggota mendapatkan pengalaman kebugaran yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan atau administrasi pelanggan.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce, HubSpot, atau sejenisnya.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Pengalaman dalam industri kebugaran atau fitnes adalah nilai tambah.
• Sarjana dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Sertifikasi dalam manajemen pelanggan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait