Customer Service Executive (Order Management & Sales Support)
Bergabunglah dengan Hettich sebagai Customer Service Executive dan jadilah jembatan penting antara klien kami dan operasi penjualan. Peran ini menggabungkan keunggulan manajemen pesanan dengan dukungan penjualan proaktif untuk mendorong kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis. Anda akan menangani pengolahan pesanan dari awal hingga akhir, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan penjualan yang efektif di Tangerang Selatan.
Di Hettich, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang signifikan. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan bekerja dengan sistem manajemen pesanan terintegrasi seperti SAP dan Microsoft Dynamics, serta menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams dan Zoom untuk memastikan efisiensi operasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola pesanan dari awal hingga akhir, termasuk penerimaan, pemrosesan, dan pengiriman.
- Memberikan dukungan penjualan proaktif kepada klien melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif, memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP dan Microsoft Dynamics untuk memastikan akurasi dan kelancaran operasional.
- Mengumpulkan dan menganalisis data pesanan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan kinerja penjualan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan operasional untuk memastikan semua pesanan diproses dengan baik.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada klien baru untuk memastikan pemahaman yang baik tentang produk dan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam manajemen pesanan dan dukungan penjualan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pesanan dan mengidentifikasi tren.
- Pengalaman menggunakan sistem manajemen pesanan seperti SAP dan Microsoft Dynamics.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target yang ditetapkan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan klien internasional dan memahami budaya bisnis yang berbeda.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang